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Aviso
de la FTC para Evitar Llamadas de Ventas por Teléfono
La Comisión Federal de Comercio (FTC) recuerda a los
consumidores que el Registro Nacional de No Llamadas (National
Do Not Call Registry), que protege a los usuarios de las llamadas
telefónicas de vendedores, ha aceptado números
de teléfonos celulares y residenciales desde su apertura
en junio de 2003.
No hay una fecha límite para registrar un número
telefónico celular o residencial, cuyo dueño
desea ser protegido de las llamadas de quienes se dedican
a hacer ventas por teléfono.
Para registrar un número telefónico en el Registro
Nacional de No Llamadas o para presentar una queja, los consumidores
deben visitar el sitio web www.donotcall.gov o llamar al número
1 888 382-1212 (TTY: 1 866 290-4236).
A los consumidores que registren por Internet los números
telefónicos en los cuales no desean recibir llamadas
de telemercadeo, se les pedirá una dirección
válida de correo electrónico (e-mail address),
a la que se enviará un mensaje de confirmación.
El registro no estará terminado hasta que el consumidor
haga clic en un enlace (link) que forma parte del mensaje
que se le ha enviado. Por otra parte, los consumidores que
hagan su registro por teléfono deben llamar desde el
número telefónico que desean registrar para
que no les llame.
Exigencias a los Vendedores
Asimismo, las empresas de telemercadeo afrontan una nueva
exigencia de la FTC desde este mes de enero de 2005. Ahora
estas empresas deben visitar el Registro Nacional de No Llamadas
y buscar allí los nuevos números telefónicos
de consumidores que se hayan registrado, cada 31 días.
Antes de enero, las empresas podían hacer esta labor
cada tres meses.
Los registros actualizados que los telemarketers deben buscar
mensualmente, están disponibles en el sitio web https://telemarketing.donotcall.gov,
sin costo alguno. Pero deben renovar sus suscripciones al
Registro de No Llamadas anualmente, a un costo de 40 dólares
por cada código de área hasta un máximo
de 11 mil dólares por compañía que desee
tener acceso a 280 códigos de área o más.
Las empresas pueden acceder a los primeros cinco códigos
de área gratuitamente. El área para estas empresas
dentro del Registro tendrá información disponible
sobre sus suscripciones y se les permitirá saber cuándo
expiran, y tendrán allí instrucciones precisas
respecto a cómo hacer sus renovaciones.
Hasta diciembre pasado se habían registrado alrededor
de 81 millones de números telefónicos de consumidores
que no desean ser molestados por llamadas de vendedores, en
sus números celulares y residenciales.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es un organismo
gubernamental dedicado a proteger a los consumidores de fraudes
y prácticas comerciales injustas y engañosas,
que también suministra información al público
en cuanto a cómo protegerse de estas prácticas.
Para entablar una queja ante la FTC los consumidores pueden
llamar al número telefónico 1-877-382-4357.
Las quejas se pueden presentar en inglés o español,
ya que habrá consejeros bilingües disponibloes.
Este procedimiento también se puede hacer por Internet,
visitando el sitio web http://www.ftc.gov/ftc/complaint.htm.
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